Politica de envios y devoluciones

Destinos de envío, importes y plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, Noruega, Suiza y Estados Unidos.

Si desea ser informado cuando se añadan más destinos de envío, por favor regístrese.

Disponemos de los siguientes métodos de envío:

Gratuito para España entregado por la agencia Envialia en 24h/48h

Para Europa y Estados Unidos se encarga UPS con las siguientes opciones:

UPS Europa Estándar 3 a 4 días laborables 15€

UPS Europa Exprés 2 a 3 días laborables 25€

UPS EE.UU. Exprés 2-3 días laborables 25$

trabajamos de lunes a viernes, de 9 a 18 horas (excluyendo los días festivos oficiales españoles).

Devolución de compra

Para devolver o cambiar uno o varios artículos de una compra, por favor solicite un número de devolución a través de la sección “Mi cuenta” de nuestro sitio web dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.

Obtención de su número de devolución

  1. Acceda a su cuenta, seleccione la sección “Mis pedidos” y  seguidamente haga clic en su número de pedido.
  2. Seleccione “Devolver pedido” y escoja el o los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
  3. Será reembolsado en la forma de pago seleccionada en el momento de efectuar su compra. Los gastos de envío no serán reembolsados.
  4. Marque la casilla para aceptar las condiciones de nuestra política de devoluciones. Recibirá un correo electrónico con un número de devolución que deberá utilizar para devolvernos sus artículos en los siguientes 14 días.

El coste los gastos de envio seran 6€ para España y 10€ resto de Europa

devolución de compra

  1. Empaquete el o los artículos en la caja de envío original.
  2. Rellene y firme el formulario de devoluciones y cambios e introdúzcalo en la caja. Este documento llegó junto a su pedido cuando le fue entregado.
  3. Coloque la etiqueta de devolución de pedido en la caja cubriendo los datos de entrega originales.
  4. Póngase en contacto con Envialia para concertar la recogida gratuita de su paquete antes de que expire su número de devolución. Para ello visite www.envialia.com, seleccione su país y concierte su recogida. Asegúrese de dar nuestro número de cuenta, que le fue notificado junto a su número de devolución.
  5. Será notificado por correo electrónico una vez su pedido haya sido recibido y procesado.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito
    Visa, MasterCard, American Express y tarjetas de débito. El importe de la operación será cargado a su tarjeta de crédito en el momento en que realice la compra.